Runlume エージェント · 統合アシスタント
Runlume エージェントは、プラットフォーム公式の統合アシスタントです。テナントの許可範囲内で、保有するシステムの機能とデータを利用し、業務の背景を理解して自らタスクを処理し、実行結果まで継続して確認します。
ひとつのアシスタントで、すべての業務システムを連携。
01
システムを横断して業務を理解
顧客、注文、コンテンツ、業務の進捗を共通の文脈で把握。システムを何度も切り替えたり資料をコピーしたりせず、許可されたシステムからタスクに必要な情報を取得します。
02
能動的に処理し、継続してフォロー
設定した目標、時刻、業務イベントに応じてタスクを開始。関連システムで次の操作を実行し、進捗を追跡して結果を報告するため、質問への回答だけで終わりません。
03
機能を呼び出し、データもつなぐ
業務データの照会に加え、システムが提供する業務操作も実行できます。タスクに応じて機能を組み合わせ、照会、分析、処理、結果報告をつなぎます。
TWO WAYS TO WORK TOGETHER
エージェントも、システム同士も連携。
エージェントが複数システムを連携
統合アシスタントが目標を理解し、背景情報を取得して複数システムの機能を呼び出し、横断的にタスクを完了します。テナントが保有し接続済みのシステムは、許可範囲内で参加できます。
システム同士が直接連携
業務システムは、プラットフォームが許可した接続を通じて、互いの機能呼び出しやデータ交換を直接行えます。毎回エージェントを経由する必要はありません。例えば CRM が顧客情報を注文システムに渡し、注文の履行状況が CRM に戻されます。
ひとつの目標から、一連の仕事を進める。
フォローが必要な顧客を整理し、注文状況を踏まえて次の業務を進める。
背景情報を集約
CRM から顧客と対応履歴を、注文システムから取引と履行状況を取得し、タスクの背景を把握します。
次のステップへ
目標とルールに沿って優先事項を整理し、システムでフォロータスクを作成して担当者に通知。確認が必要な操作は指定された担当者に委ねます。
追跡と報告
処理状況を継続して追跡し、完了事項、確認待ち、例外をまとめてチームに進捗を報告します。