顧客管理
顧客資料と対応履歴を一元管理し、次の一手をチームで共有。
用途と選び方BUILT ON RUNLUME
公式アプリで、日常業務から。
解決したい業務課題を選び、アプリと接続方式を確認します。入口は共通でも、業務は各システムで完結します。
Runlume.デモワークスペース画面イメージ
アプリワークスペース例 · リアルタイムではありません
必要なアプリを選び、ひとつのワークスペースから業務へ。
CRM顧客管理顧客情報とフォローアプリの例
CMSコンテンツ管理コンテンツの執筆と公開アプリの例
GEOブランドの可視性観測と証拠整理アプリの例
統一ログイン組織とメンバー独立した業務データ
画面とデータは用途の説明専用で、実際の稼働状態や機能の約束ではありません。
主要フローを担う5つのアプリで、
最初の顧客から、次の成長へ。
今必要なアプリから始め、事業の発展に合わせて運営フロー全体をつなげていけます。
Runlume 公式アプリ
すべての訪問に、よい始まりを。
ブランドサイトで製品とサービスを紹介し、訪問者が情報を見つけ、事業を理解し、問い合わせにつながる入口を用意します。
- ブランド・製品紹介
- マーケティング用ランディングページ
- 見込み顧客の受付窓口
業務フロー01 / 05
接点をつくるわかりやすく、信頼できる事業の入口
CMS のコンテンツと CRM のリードを接続
Runlume 公式アプリ
蓄積した専門知識を、育ち続けるコンテンツへ。
製品紹介、記事、ブランド資料を一元的に整理し、チームが共通のコンテンツをもとに制作と公開を続けられます。
- 構造化コンテンツ管理
- 記事・資料の整理
- コンテンツ公開管理
業務フロー02 / 05
継続して発信継続的に維持できるブランドコンテンツ資産
サイト表示と GEO のコンテンツ運用を支援
Runlume 公式アプリ
価値あるコンテンツを、見つけやすく。
AI 検索におけるブランドの表示、質問、コンテンツの機会をもとに、観測し継続改善できる顧客獲得活動を整えます。
- ブランドの表示状況を観測
- 質問とコンテンツの調査
- 最適化結果の振り返り
業務フロー03 / 05
より多くの人に届けるブランド露出から関心のある訪問へ
サイトコンテンツと顧客流入元の分析を連携
Runlume 公式アプリ
すべての機会を、次につなぐ。
リード、顧客、対応プロセスをまとめ、流入元、ニーズ、次の行動をチームで把握できます。
- リード・顧客管理
- フォローとチーム連携
- 商談プロセス管理
業務フロー04 / 05
顧客関係を育てる一度の問い合わせから、継続する顧客関係へ
サイトのリードを受け付け、注文業務につなぐ
Runlume 公式アプリ
成約を、確かな納品へ。
注文を軸に取引情報と履行の進捗を整理し、営業時の約束、納品連携、顧客の声を記録に基づいて追えます。
- 注文の一元管理
- 履行状況の追跡
- 顧客の取引履歴
業務フロー05 / 05
取引と履行を完結記録を残し、追跡できる取引と履行
顧客の声をコンテンツと集客戦略に反映
業務システムは、プライベート導入にも対応。
必要なサブスクリプションを選ぶか、自社サーバー・プライベートクラウドに導入して Runlume へ接続できます。DB は独立管理し、データは許可に従って交換します。システム連携もエージェントもテナントと権限の境界を守ります。
プライベート導入対応システムは独立稼働プラットフォームへ統一接続
ソフトウェアライセンス、導入作業、保守更新、プラットフォームサービス、リソース消費は選択した計画で個別確認します。
ローカル導入とデータ保護についてRUNLUME AGENT
ひとつのアシスタントで、すべての業務システムを連携。
Runlume エージェントは、プラットフォーム公式の統合アシスタントです。テナントの許可範囲内で、保有するシステムの機能とデータを利用し、業務の背景を理解して自らタスクを処理し、実行結果まで継続して確認します。
統合エージェントを知る公式統合アシスタント
SiteCMSGEOCRMOrders
この5つに限らず、テナントが保有するシステムを接続。
- システムを横断して業務を理解
- 能動的に処理し、継続してフォロー
- 機能を呼び出し、データもつなぐ
COMMON QUESTIONS
公式アプリを、業務に合わせて組み合わせる。
Site、CMS、GEO、CRM、注文管理の役割は何ですか？
Site はブランド紹介とリード受付、CMS はコンテンツ管理、GEO は AI 検索のブランド表示とコンテンツ機会の観測、CRM は顧客とフォロー、注文管理は取引と履行を担います。それぞれ独立し、許可された接続で連携できます。
ひとつだけ選び、後から追加できますか？
現在のニーズで個別に選び、事業に合わせて追加できます。機能、リソース、インスタンス数、組み合わせ利用権はプランや契約に従い、追加後には接続と権限の設定も必要です。
公式アプリと外部リソースはどう違いますか？
公式アプリは Runlume が、外部リソースは記載された提供元が提供します。主体、ライセンス、サポート、データ処理をそれぞれ確認してください。掲載によって外部製品の規約や契約関係が変わることはありません。