Agent Runlume · Assistant unifié
L’agent Runlume est l’assistant unifié officiel de la plateforme. Dans les limites des autorisations du locataire, il utilise les fonctions et les données des systèmes détenus pour comprendre le contexte métier, agir de manière proactive et suivre les résultats.
Un assistant pour coordonner tous vos systèmes métier.
Comprendre l’activité entre les systèmes
Réunissez clients, commandes, contenus et avancement dans un même contexte. L’agent récupère les informations nécessaires auprès des systèmes autorisés, sans multiplier les changements d’outil ni les copies manuelles.
Agir et assurer le suivi
Lancez des tâches selon vos objectifs, échéances et événements métier. L’agent sollicite les systèmes concernés, suit l’avancement et rend compte des résultats, au-delà des simples réponses.
Relier fonctions et données
Consultez les données et exécutez les actions exposées par les systèmes. L’agent combine les fonctions utiles pour relier recherche, analyse, traitement et restitution.
Coordination par agent ou échanges directs.
Un agent pour coordonner plusieurs systèmes
L’assistant comprend l’objectif, rassemble le contexte et sollicite plusieurs systèmes pour accomplir une tâche transversale. Les systèmes détenus et intégrés par le locataire peuvent participer dans le périmètre autorisé.
Collaboration directe entre systèmes
Les systèmes peuvent aussi échanger des données et appeler leurs fonctions respectives via les connexions autorisées de la plateforme, sans passer systématiquement par l’agent. Le CRM peut transmettre des informations client au système de commandes, qui lui retourne l’état d’exécution.
Un objectif pour faire avancer tout un travail.
Identifiez les clients à relancer et préparez la suite en tenant compte de leurs commandes.
Rassembler le contexte
Récupérez les clients et leur suivi dans le CRM, ainsi que les transactions et leur exécution dans le système de commandes, pour disposer du contexte complet.
Passer à l’étape suivante
Classez les priorités selon les objectifs et les règles, créez des tâches de suivi et prévenez les responsables. Les actions nécessitant une confirmation sont confiées aux personnes désignées.
Suivre et rendre compte
Suivez les traitements, regroupez les éléments terminés, en attente de confirmation ou en anomalie, puis informez l’équipe.