Agente Runlume · Assistente unificado
O Agente Runlume é o assistente unificado oficial da plataforma. Dentro da autorização do tenant, usa recursos e dados dos sistemas que ele possui para compreender o contexto, executar tarefas proativamente e acompanhar os resultados.
Um assistente para coordenar todos os seus sistemas de negócios.
Entenda o negócio entre sistemas
Reúna clientes, pedidos, conteúdo e progresso no mesmo contexto. O agente obtém as informações necessárias nos sistemas autorizados, reduzindo trocas de tela e cópias manuais.
Aja proativamente e acompanhe
Inicie tarefas conforme seus objetivos, horários e eventos de negócio. Acione os sistemas envolvidos, acompanhe o progresso e informe os resultados, indo além de perguntas e respostas.
Conecte recursos e dados
Consulte dados e execute ações disponibilizadas pelos sistemas. O agente combina recursos conforme a tarefa, conectando consulta, análise, execução e retorno dos resultados.
O agente coordena; os sistemas também se conectam.
O agente coordena vários sistemas
O assistente interpreta o objetivo, reúne contexto e aciona recursos de vários sistemas para concluir a tarefa. Sistemas que o tenant possui e conectou podem participar dentro das permissões concedidas.
Sistemas também colaboram diretamente
Sistemas podem trocar dados e acionar recursos entre si por conexões autorizadas pela plataforma, sem passar sempre pelo agente. Por exemplo, o CRM envia informações de clientes ao sistema de pedidos, que devolve atualizações de atendimento.
Defina um objetivo e avance todo o fluxo.
Identifique clientes que precisam de acompanhamento e avance considerando seus pedidos.
Reúna o contexto
Consulte clientes e históricos de acompanhamento no CRM, além de transações e atendimento no sistema de pedidos, formando o contexto da tarefa.
Avance para a próxima etapa
Organize prioridades conforme objetivos e regras, crie tarefas e notifique responsáveis pelos sistemas. Encaminhe ações que exigem confirmação à pessoa designada.
Acompanhe e informe
Monitore o processamento e informe à equipe o que foi concluído, o que aguarda confirmação e as exceções.