RUNLUME / OPS

システム保守

稼働中システムの調査、不具合修正、更新、日常保守で安定運用を支援します。構成、権限、環境を評価し、範囲、対応体制、引き継ぎ方法を合意します。

案件単位の納品 · 個別評価

実際の仕事に取り入れる

用途の模式例であり、顧客事例ではありません。画面、フロー、機能は実際の製品と納品範囲で確認します。

対象業界：業種共通

システム運用障害調査バージョン更新

目標、実装環境、検収基準を確認し、導入、対応、継続支援の範囲を合意します。

製品の機能範囲をご紹介します。具体的な納品内容、利用機能、リソース枠はプランまたはサービス合意で定めます。

COMMON QUESTIONS

他社が開発したシステムの保守も依頼できますか？

コード、構成、稼働環境、依存関係、既存課題を評価して引き継ぎ範囲を決められます。企業はソースと関連リソースの使用権を確認し、文書とアクセス許可を用意します。資料不足、保守終了済み依存関係、環境制約は工数に影響する場合があります。

保守には新しい業務機能の追加も含まれますか？

診断、不具合修正、依存関係の更新、合意した稼働確認を保守範囲に含められます。新規モジュール、大規模改修、追加接続は評価後に別途合意します。保守は無制限の開発サービスではありません。

障害対応、復旧、バックアップはどう取り決めますか？

システムの重要性に応じ、対応時間帯、障害レベル、対応方法、エスカレーション先、バックアップ・復旧の責任を定めます。応答時間と解決時間は異なる指標で、復旧は原因、データ、外部依存にも左右されます。サービス基準は契約に従います。

目標、実装環境、検収基準を確認し、導入、対応、継続支援の範囲を合意します。