صيانة الأنظمة

يمكن تقييم الشيفرة والبنية والنشر والاعتماديات والمشكلات قبل تحديد نطاق الاستلام. أكّد حقوق الشيفرة والموارد ووفّر الوثائق والوصول. نقص المواد أو توقف دعم الاعتماديات أو قيود البيئة قد يؤثر في الجهد.

قد تشمل التشخيص وإصلاح العيوب وتحديث الاعتماديات وفحوص التشغيل المتفق عليها. الوحدات الجديدة والتغييرات الكبيرة والتكاملات الإضافية تحتاج تقييمًا واتفاقًا مستقلين. الصيانة ليست تطويرًا بلا حدود.

حدّد ساعات الدعم وشدة الحوادث وقنوات الاستجابة والتصعيد ومسؤوليات النسخ والاستعادة حسب أهمية النظام. وقت الاستجابة يختلف عن وقت الحل. تعتمد الاستعادة على السبب والبيانات والاعتماديات الخارجية، وتُطبق معايير العقد.