Esta política explica cómo trata Runlume la información personal. La navegación, el registro, las compras y los servicios de terceros implican datos distintos. El tratamiento se limita a lo necesario para cada servicio; leer esta política no constituye un consentimiento general.
01Ámbito y entidad responsable
Runlume es desarrollado y operado por Shenzhen TreeDeep Computer Systems Co., Ltd. («nosotros»). Esta política cubre la información personal que tratamos para el sitio, las cuentas, las compras, las consultas y los servicios de plataforma. Las aplicaciones independientes y los proveedores externos pueden tener políticas propias.
Las organizaciones siguen siendo responsables de los datos de clientes, empleados y demás datos empresariales que tratan en sistemas independientes. Solo tratamos esos datos dentro de la autorización necesaria para prestar un servicio o actuar como encargado del tratamiento. La integración no nos concede acceso automático a todos los datos.
02Información que recopilamos
Cuentas: según el método de registro, acceso o vinculación, registramos teléfono, correo, resultados de verificación, identificador de cuenta y nombre o datos empresariales aportados. Sirven para creación, autenticación, recuperación y avisos necesarios. No todos los servicios requieren teléfono y correo a la vez.
Acceso y seguridad: registramos IP, horarios, páginas solicitadas, tipos de navegador o dispositivo, actividad, errores y ubicaciones de red —país, región o ciudad— inferidas de la IP. Sirven para operación, diagnóstico, detección de riesgos y auditoría. La ubicación por IP no es precisa; navegar no solicita el GPS del dispositivo.
Transacciones: conservamos artículos comprados, referencias de pedido, importes, canales de pago, referencias o estados de transacción, reembolsos, facturación y registros de entrega para confirmación, conciliación, soporte, controversias y conservación legal. Los proveedores de pago gestionan las credenciales según sus reglas; no las envíe por canales de consulta.
Consultas y colaboraciones: tratamos nombres, contactos, requisitos, comunicaciones y documentos de identidad, acreditación y contacto de proveedores aportados para consultas, verificación, coordinación y prestación. No envíe información sensible ajena al fin ni datos de otras personas sin autorización.
03Fines y reglas del tratamiento
Nos basamos en fundamentos lícitos aplicables, como consentimiento, necesidad contractual y obligaciones legales, y limitamos el tratamiento a fines definidos y datos necesarios. Explicaremos los cambios que requieran renovar el consentimiento y lo obtendremos antes de iniciarlos.
Los avisos de servicio y las comunicaciones comerciales se gestionan por separado. El marketing requiere consentimiento cuando sea exigible y permite darse de baja. Rechazar tratamientos opcionales no impide usar servicios básicos que no necesiten esos datos.
06Conservación y almacenamiento
Los datos de cuenta se conservan mientras sean necesarios para sus servicios. Los de consultas y colaboración, para la finalidad y seguimiento necesarios. Los demás se guardan el mínimo tiempo necesario. Cierre, retirada o finalización dan lugar a supresión o anonimización cuando corresponda, respetando la conservación legal.
Cuando sean aplicables las reglas de conservación de plataformas de comercio electrónico, la información de productos, servicios y transacciones se conserva al menos tres años tras su finalización. Los registros de red, comprobantes de pago, contabilidad e impuestos siguen sus plazos legales. La conservación obligatoria se limita al almacenamiento, protección y usos lícitos necesarios.
Las ubicaciones, proveedores de alojamiento y accesos se describen para cada producto o despliegue. Antes de utilizar servicios con tratamiento en el extranjero, facilitamos los detalles requeridos, cumplimos los procedimientos aplicables y obtenemos consentimiento separado cuando proceda. Esta política no autoriza todas las transferencias internacionales.
07Seguridad y despliegue privado
Aplicamos controles de acceso, protección de transmisión y almacenamiento, registros de actividad y controles de personal proporcionales al riesgo. Ante pérdida, alteración o divulgación real o sospechada, adoptamos medidas correctoras y avisos legales. Los sistemas de Internet no pueden garantizar seguridad absoluta.
El despliegue privado permite ejecutar sistemas y datos en un entorno designado por el cliente. La integración no implica cargar toda la base de datos, pero autenticación, llamadas autorizadas, suscripciones y transacciones pueden requerir tratamiento en la plataforma. Soporte remoto, copias, modelos externos y salida de datos deben definirse en el plan, las autorizaciones y el acuerdo.
08Sus derechos y canales de contacto
Puede solicitar acceso, copia, rectificación, complemento, supresión, cierre de cuenta, retirada de permisos basados en consentimiento y explicación de las reglas de tratamiento. Contáctenos por el correo o teléfono indicados. Atendemos las solicitudes con diligencia según la ley tras las verificaciones de identidad necesarias y explicamos cualquier denegación. Evite enviar documentos sensibles innecesarios.
La retirada no invalida el tratamiento anterior y puede afectar a funciones dependientes, pero no a otras. Los datos conservados legalmente quedan sujetos a restricciones de tratamiento. También puede reclamar ante la autoridad competente de protección de información personal.
09Menores y actualizaciones
Runlume se dirige principalmente a empresas y usuarios con capacidad jurídica adecuada. La información de menores de catorce años es sensible; su tratamiento necesario requiere consentimiento del tutor y protección específica según la ley. Contáctenos ante una recopilación innecesaria relativa a menores.
Las actualizaciones se fechan en esta página. Los cambios importantes en fines, categorías, comunicación o derechos se notifican claramente por canales adecuados, renovando el consentimiento cuando proceda. Una actualización silenciosa no sustituye aviso ni autorización.
Si tiene dudas, contáctenos
Para consultas sobre datos personales, transacciones, contratos o protección de derechos, contacte con:
Shenzhen TreeDeep Computer Systems Co., Ltd.[email protected]+86 131 6991 9969Ir a Contacto