產品與服務內容
- 線索與客戶管理
- 跟進與協作
- 商機過程管理
適用行業：通用行業 · 零售與貿易 · 專業服務
業務系統，支持私有化部署。
按需選擇訂閱服務，或將業務系統部署在企業自有服務器、私有云環境，再統一接入 Runlume。業務數據庫獨立管理，數據按授權流轉；系統間協作和智能體調用均遵守租戶與權限邊界。
支持私有化部署系統獨立運行統一接入平臺
私有化部署的軟件授權、部署實施、維護升級，以及平臺服務和資源消耗，分別按所選方案確認。
瞭解本地部署與數據安全這裡介紹產品的能力範圍，具體交付內容、可用功能與資源額度由所選套餐或服務約定確定。
深入瞭解能力與場景選購前需要確認
- 套餐功能、適用賬戶與實例範圍
- 價格、有效期、額度及續訂規則
- 開通方式、服務支持與售後條款
COMMON QUESTIONS
把線索、客戶與跟進接起來。
CRM 是獲客工具，還是客戶經營工具？
CRM 重點管理已有或獲准收集的線索、客戶、跟進和商機過程，幫助團隊明確客戶來源及下一步行動。它不因開通而自動提供客戶名單，也不保證線索轉化或成交。
已有客戶資料遷入 CRM，需要先核對什麼？
先確認資料來源與使用權限，再梳理字段、客戶標識、重複記錄、負責人及可見範圍。遷移方式和工作量按現有數據與接入方案確定，正式遷移前應使用獲准的樣本驗證映射和結果。
CRM 如何與客戶的訂單記錄銜接？
在同一賬戶授權範圍內，通過客戶標識和接口關聯所需的訂單信息，使跟進過程能夠參考交易與履約情況。客戶管理與訂單管理仍各自負責業務記錄和權限，不通過合併數據庫實現默認互通。