CRM 고객 관리
잠재 고객, 고객과 후속 관리 과정을 한곳에 모아 유입 경로, 요구사항과 다음 할 일을 팀이 파악하게 합니다.
선택 상담 · 활성화 조건 확인 필요
실제 업무에 적용
고객 자료와 다음 후속 작업을 함께.
고객 상황 정리 완료. 다음 단계는 참여자와 데모 범위 확인입니다.
사용 시나리오 예시이며 고객 사례가 아닙니다. 화면, 절차와 기능은 실제 제품·납품 범위로 확인합니다.
핵심 기능
- 잠재 고객 및 고객 관리
- 후속 관리와 협업
- 영업 기회 관리
적용 산업:전 산업 · 소매 및 무역 · 전문 서비스
연동 및 배포
제품 요건에 따라 배포, 저장, 네트워크와 연동 조건을 확인합니다. 목록 표시는 자동 활성화나 모든 환경 적합성을 뜻하지 않습니다.
업무 시스템, 프라이빗 배포 지원.
구독을 선택하거나 자체 서버·프라이빗 클라우드에 배포한 뒤 Runlume에 연결하세요. DB는 독립 관리하고 데이터는 권한에 따라 이동하며 시스템 협업·에이전트 호출은 테넌트와 권한 경계를 따릅니다.
소프트웨어 라이선스, 배포, 유지보수·업그레이드, 플랫폼 서비스와 자원 사용은 각각 선택한 방안으로 확인합니다.
로컬 배포 및 데이터 보안 알아보기서비스 범위
제품 기능 범위를 소개합니다. 납품 내용, 사용 기능과 자원 한도는 선택한 요금제·서비스 약정에 따릅니다.
기능 및 시나리오 자세히 보기선택 전에 확인할 사항
- 요금제 기능, 계정 및 인스턴스 범위
- 가격, 유효기간, 한도 및 갱신 규칙
- 활성화 방식, 지원 및 사후 서비스 약관
잠재 고객, 고객과 후속 관리를 연결하세요.
CRM은 고객 확보 도구인가요, 고객 관리 도구인가요?
CRM은 기존 또는 적법하게 수집한 잠재 고객, 고객, 후속 관리와 영업 기회를 관리해 유입 경로와 다음 행동을 명확히 합니다. 활성화만으로 고객 명단을 제공하거나 전환 및 계약 성사를 보장하지 않습니다.
기존 고객 자료를 CRM으로 옮기기 전에 무엇을 확인하나요?
자료 출처와 사용 권한을 확인한 뒤 필드, 고객 식별자, 중복 기록, 담당자와 공개 범위를 정리합니다. 이관 방식과 작업량은 기존 데이터와 연동 방안으로 결정하며, 정식 이관 전에 승인된 표본으로 매핑과 결과를 검증해야 합니다.
CRM과 고객 주문 기록은 어떻게 연결되나요?
동일 계정의 권한 범위에서 고객 식별자와 인터페이스로 필요한 주문 정보를 연결해 후속 관리에 거래 및 이행 상황을 참고합니다. 고객 관리와 주문 관리는 각자의 업무 기록과 권한을 담당하며 데이터베이스를 합쳐 기본 공유하지 않습니다.
다음 단계, 업무 적합성 확인.
제품 요건에 따라 배포, 저장, 네트워크와 연동 조건을 확인합니다. 목록 표시는 자동 활성화나 모든 환경 적합성을 뜻하지 않습니다.