# CRM 客戶管理

把線索、客戶與跟進過程放在一起，讓團隊知道客戶從哪裡來、需要什麼，以及下一步做什麼。

> Runlume 提供平臺能力、獨立業務應用與專業服務，支持按需組合。功能、額度與交付範圍由所選套餐或服務約定確定；官方應用可獨立選用，跨應用協作遵循接入配置與授權邊界。

原始頁面: https://runlume.app/zh-hant/products/crm

業務應用 · Runlume 官方 · 訂閱 / 私有化部署

以平臺套餐為準

- 線索與客戶管理

- 跟進與協作

- 商機過程管理

適用行業: 通用行業 · 零售與貿易 · 專業服務

標籤: 客戶管理 · 業務閉環

## 業務系統，支持私有化部署。

按需選擇訂閱服務，或將業務系統部署在企業自有服務器、私有云環境，再統一接入 Runlume。業務數據庫獨立管理，數據按授權流轉；系統間協作和智能體調用均遵守租戶與權限邊界。

私有化部署的軟件授權、部署實施、維護升級，以及平臺服務和資源消耗，分別按所選方案確認。

## 把線索、客戶與跟進接起來。

### CRM 是獲客工具，還是客戶經營工具？

CRM 重點管理已有或獲准收集的線索、客戶、跟進和商機過程，幫助團隊明確客戶來源及下一步行動。它不因開通而自動提供客戶名單，也不保證線索轉化或成交。

### 已有客戶資料遷入 CRM，需要先核對什麼？

先確認資料來源與使用權限，再梳理字段、客戶標識、重複記錄、負責人及可見範圍。遷移方式和工作量按現有數據與接入方案確定，正式遷移前應使用獲准的樣本驗證映射和結果。

### CRM 如何與客戶的訂單記錄銜接？

在同一賬戶授權範圍內，通過客戶標識和接口關聯所需的訂單信息，使跟進過程能夠參考交易與履約情況。客戶管理與訂單管理仍各自負責業務記錄和權限，不通過合併數據庫實現默認互通。

## 相關頁面

- [平臺能力](https://runlume.app/zh-hant/platform)
- [官方應用](https://runlume.app/zh-hant/apps)
- [開發者](https://runlume.app/zh-hant/developers)
- [關於 Runlume](https://runlume.app/zh-hant/about)