# Runlume 智能體 · 統一管家

Runlume 智能體是平臺的官方統一管家。在租戶授權範圍內，調用已擁有系統的能力與數據，理解業務上下文、主動處理任務，並持續跟進執行結果。

> Runlume 提供平臺能力、獨立業務應用與專業服務，支持按需組合。功能、額度與交付範圍由所選套餐或服務約定確定；官方應用可獨立選用，跨應用協作遵循接入配置與授權邊界。

原始頁面: https://runlume.app/zh-hant/apps/agent

## 跨系統理解業務

把客戶、訂單、內容與業務進展放在同一個上下文裡。無需反覆切換系統、複製資料，智能體從已授權的系統獲取任務所需信息。

## 主動處理與持續跟進

圍繞你設定的目標、時間與業務事件發起任務，調用相關係統執行下一步，跟蹤進展並反饋結果，讓工作不止停留在問答。

## 調用能力，也連接數據

既能查詢業務數據，也能調用系統提供的業務動作。智能體按任務需要組合能力，讓查詢、分析、處理與結果反饋銜接起來。

## 智能體協同多個系統

由統一管家理解目標，獲取上下文並調用多個系統的能力，跨系統完成任務。租戶已擁有且已接入的系統，都可以在授權範圍內參與。

## 系統之間直接協作

業務系統也可以通過平臺授權連接直接調用彼此的能力、交換數據，不必每次經過智能體。例如 CRM 將客戶信息交給訂單系統，訂單履約狀態再反饋給 CRM。

## 彙總上下文

從 CRM 獲取客戶與跟進記錄，從訂單系統獲取交易和履約情況，形成完整的任務背景。

## 推進下一步

根據目標和規則整理優先事項，調用系統創建跟進任務、通知負責人；需要確認的動作交給指定人員。

## 跟進與回報

持續跟蹤處理狀態，彙總已完成、待確認與異常事項，把進展反饋給團隊。

把需要跟進的客戶整理出來，結合訂單情況推進後續工作。

可調用範圍由租戶擁有的系統、應用狀態、訂閱權益與具體授權共同決定。智能體與系統間調用遵循相同的數據邊界；涉及發佈、發送或業務變更時，按租戶設定的授權與確認規則執行。

## 智能體如何參與業務？

### 智能體能夠調用哪些系統？

智能體在租戶授權範圍內調用已擁有、已接入且已建立有效連接的系統能力。它不能僅憑任務描述獲得未授權系統、其他租戶或超出數據權限的訪問。

### 涉及重要業務變更時，是否還需要人工確認？

需要確認的動作交給指定人員處理，執行範圍由任務規則和系統權限共同約束。智能體負責組織與跟進任務，不替代業務負責人對重要變更、數據用途和結果的判斷。

### 任務執行後，如何瞭解結果和異常？

智能體跟蹤處理狀態，彙總已完成、待確認與異常事項，並向團隊反饋。業務結果還應結合相關係統的實際記錄核對，不能把生成的說明當作交易或履約已經完成的憑據。

## 相關頁面

- [平臺能力](https://runlume.app/zh-hant/platform)
- [官方應用](https://runlume.app/zh-hant/apps)
- [開發者](https://runlume.app/zh-hant/developers)
- [關於 Runlume](https://runlume.app/zh-hant/about)