# Agente Runlume · Assistente unificado

O Agente Runlume é o assistente unificado oficial da plataforma. Dentro da autorização do tenant, usa recursos e dados dos sistemas que ele possui para compreender o contexto, executar tarefas proativamente e acompanhar os resultados.

> Runlume oferece recursos de plataforma, aplicativos independentes e serviços combináveis. Funções, cotas e entrega seguem o plano ou acordo. Aplicativos oficiais podem ser escolhidos separadamente; colaboração segue configuração e autorização.

Página original: https://runlume.app/pt-br/apps/agent

## Entenda o negócio entre sistemas

Reúna clientes, pedidos, conteúdo e progresso no mesmo contexto. O agente obtém as informações necessárias nos sistemas autorizados, reduzindo trocas de tela e cópias manuais.

## Aja proativamente e acompanhe

Inicie tarefas conforme seus objetivos, horários e eventos de negócio. Acione os sistemas envolvidos, acompanhe o progresso e informe os resultados, indo além de perguntas e respostas.

## Conecte recursos e dados

Consulte dados e execute ações disponibilizadas pelos sistemas. O agente combina recursos conforme a tarefa, conectando consulta, análise, execução e retorno dos resultados.

## O agente coordena vários sistemas

O assistente interpreta o objetivo, reúne contexto e aciona recursos de vários sistemas para concluir a tarefa. Sistemas que o tenant possui e conectou podem participar dentro das permissões concedidas.

## Sistemas também colaboram diretamente

Sistemas podem trocar dados e acionar recursos entre si por conexões autorizadas pela plataforma, sem passar sempre pelo agente. Por exemplo, o CRM envia informações de clientes ao sistema de pedidos, que devolve atualizações de atendimento.

## Reúna o contexto

Consulte clientes e históricos de acompanhamento no CRM, além de transações e atendimento no sistema de pedidos, formando o contexto da tarefa.

## Avance para a próxima etapa

Organize prioridades conforme objetivos e regras, crie tarefas e notifique responsáveis pelos sistemas. Encaminhe ações que exigem confirmação à pessoa designada.

## Acompanhe e informe

Monitore o processamento e informe à equipe o que foi concluído, o que aguarda confirmação e as exceções.

Identifique clientes que precisam de acompanhamento e avance considerando seus pedidos.

O escopo disponível depende dos sistemas do tenant, do estado dos aplicativos, dos direitos da assinatura e das autorizações específicas. Agente e chamadas entre sistemas respeitam os mesmos limites de dados. Publicações, envios e alterações seguem as regras de autorização e confirmação do tenant.

## Como o agente participa do negócio?

### Quais sistemas o agente pode acionar?

Os sistemas que o tenant possui, integrou e conectou validamente, dentro da autorização. A descrição da tarefa não concede acesso a sistemas não autorizados, outros tenants ou dados fora da permissão.

### Mudanças importantes ainda exigem confirmação humana?

Ações que exigem confirmação vão à pessoa designada. Regras da tarefa e permissões limitam a execução. O agente organiza e acompanha, sem substituir o julgamento do responsável sobre mudanças, finalidade dos dados e resultados.

### Como consultar resultados e exceções?

O agente acompanha estados e informa concluídos, pendências e exceções. Confira também os registros reais: texto gerado não comprova transação ou entrega concluída.

## Páginas relacionadas

- [Plataforma](https://runlume.app/pt-br/platform)
- [Aplicativos oficiais](https://runlume.app/pt-br/apps)
- [Desenvolvedores](https://runlume.app/pt-br/developers)
- [Sobre o Runlume](https://runlume.app/pt-br/about)