# Runlume 에이전트 · 통합 어시스턴트

Runlume 에이전트는 플랫폼의 공식 통합 어시스턴트입니다. 테넌트가 허용한 범위에서 보유 시스템의 기능과 데이터를 활용해 업무 맥락을 이해하고, 능동적으로 작업을 처리하며 실행 결과를 지속적으로 확인합니다.

> Runlume은 플랫폼 기능, 독립 업무 앱과 전문 서비스를 필요에 따라 조합해 제공합니다. 기능, 한도와 납품 범위는 선택한 요금제 또는 약정에 따릅니다. 공식 앱은 개별 선택할 수 있으며 앱 간 협업에는 연동 설정과 권한 경계가 적용됩니다.

원본 페이지: https://runlume.app/ko/apps/agent

## 시스템 전반의 업무 이해

고객, 주문, 콘텐츠와 업무 진행 상황을 하나의 맥락으로 연결합니다. 시스템을 오가며 자료를 복사할 필요 없이, 에이전트가 승인된 시스템에서 작업에 필요한 정보를 가져옵니다.

## 능동적 처리와 지속적인 후속 관리

설정한 목표, 일정, 업무 이벤트에 따라 작업을 시작하고 관련 시스템으로 다음 단계를 실행합니다. 진행 상황과 결과까지 확인해 단순한 질의응답을 넘어섭니다.

## 기능 호출과 데이터 연결

업무 데이터를 조회하고 시스템이 제공하는 업무 동작을 실행합니다. 작업에 맞게 기능을 조합해 조회, 분석, 처리와 결과 보고를 연결합니다.

## 여러 시스템을 조율하는 에이전트

통합 어시스턴트가 목표를 이해하고 맥락을 수집하며 여러 시스템의 기능을 호출해 시스템 간 작업을 완료합니다. 테넌트가 보유하고 연동한 시스템은 권한 범위 내에서 참여할 수 있습니다.

## 시스템 간 직접 협업

업무 시스템은 플랫폼의 승인된 연결을 통해 서로의 기능을 직접 호출하고 데이터를 교환할 수도 있습니다. 매번 에이전트를 거칠 필요는 없습니다. 예를 들어 CRM이 주문 시스템에 고객 정보를 전달하고, 주문 이행 상태를 다시 CRM으로 전달합니다.

## 업무 맥락 종합

CRM의 고객 및 후속 관리 기록과 주문 시스템의 거래 및 이행 상황을 모아 작업 배경을 파악합니다.

## 다음 단계 진행

목표와 규칙에 따라 우선순위를 정하고 시스템을 호출해 후속 작업을 생성하며 담당자에게 알립니다. 확인이 필요한 동작은 지정된 담당자에게 전달합니다.

## 추적과 보고

처리 상태를 지속적으로 추적하고 완료, 확인 대기, 예외 항목을 정리해 팀에 진행 상황을 전달합니다.

후속 관리가 필요한 고객을 정리하고 주문 상황을 참고해 다음 업무를 진행하세요.

호출 범위는 테넌트가 보유한 시스템, 앱 상태, 구독 권리와 구체적인 권한 설정으로 결정됩니다. 에이전트와 시스템 간 호출에는 동일한 데이터 경계가 적용되며, 게시·발송·업무 변경은 테넌트가 정한 권한 및 확인 규칙에 따라 실행됩니다.

## 에이전트는 업무에 어떻게 참여하나요?

### 어떤 시스템을 호출할 수 있나요?

테넌트가 보유하고 연동했으며 유효한 연결을 설정한 시스템 기능을 권한 범위에서 호출합니다. 작업 설명만으로 미승인 시스템, 다른 테넌트나 권한 밖 데이터에 접근할 수 없습니다.

### 중요한 업무 변경에는 사람의 확인이 필요한가요?

확인이 필요한 동작은 지정 담당자가 처리하며 작업 규칙과 시스템 권한이 실행 범위를 제한합니다. 에이전트는 작업을 조직하고 추적하며 중요한 변경, 데이터 목적과 결과에 대한 담당자의 판단을 대신하지 않습니다.

### 결과와 예외는 어떻게 확인하나요?

에이전트가 상태를 추적하고 완료, 확인 대기와 예외를 정리해 팀에 보고합니다. 업무 결과는 실제 시스템 기록과 함께 확인해야 하며 생성된 설명을 거래나 이행 완료의 증빙으로 볼 수 없습니다.

## 관련 페이지

- [플랫폼](https://runlume.app/ko/platform)
- [공식 앱](https://runlume.app/ko/apps)
- [개발자](https://runlume.app/ko/developers)
- [Runlume 소개](https://runlume.app/ko/about)