# CRM 客户管理

把线索、客户与跟进过程放在一起，让团队知道客户从哪里来、需要什么，以及下一步做什么。

> Runlume 提供平台能力、独立业务应用与专业服务，支持按需组合。功能、额度与交付范围由所选套餐或服务约定确定；官方应用可独立选用，跨应用协作遵循接入配置与授权边界。

原始页面: https://runlume.app/products/crm

业务应用 · Runlume 官方 · 订阅 / 私有化部署

以平台套餐为准

- 线索与客户管理

- 跟进与协作

- 商机过程管理

适用行业: 通用行业 · 零售与贸易 · 专业服务

标签: 客户管理 · 业务闭环

## 业务系统，支持私有化部署。

按需选择订阅服务，或将业务系统部署在企业自有服务器、私有云环境，再统一接入 Runlume。业务数据库独立管理，数据按授权流转；系统间协作和智能体调用均遵守租户与权限边界。

私有化部署的软件授权、部署实施、维护升级，以及平台服务和资源消耗，分别按所选方案确认。

## 把线索、客户与跟进接起来。

### CRM 是获客工具，还是客户经营工具？

CRM 重点管理已有或获准收集的线索、客户、跟进和商机过程，帮助团队明确客户来源及下一步行动。它不因开通而自动提供客户名单，也不保证线索转化或成交。

### 已有客户资料迁入 CRM，需要先核对什么？

先确认资料来源与使用权限，再梳理字段、客户标识、重复记录、负责人及可见范围。迁移方式和工作量按现有数据与接入方案确定，正式迁移前应使用获准的样本验证映射和结果。

### CRM 如何与客户的订单记录衔接？

在同一账户授权范围内，通过客户标识和接口关联所需的订单信息，使跟进过程能够参考交易与履约情况。客户管理与订单管理仍各自负责业务记录和权限，不通过合并数据库实现默认互通。

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