# Runlume 智能体 · 统一管家

Runlume 智能体是平台的官方统一管家。在租户授权范围内，调用已拥有系统的能力与数据，理解业务上下文、主动处理任务，并持续跟进执行结果。

> Runlume 提供平台能力、独立业务应用与专业服务，支持按需组合。功能、额度与交付范围由所选套餐或服务约定确定；官方应用可独立选用，跨应用协作遵循接入配置与授权边界。

原始页面: https://runlume.app/apps/agent

## 跨系统理解业务

把客户、订单、内容与业务进展放在同一个上下文里。无需反复切换系统、复制资料，智能体从已授权的系统获取任务所需信息。

## 主动处理与持续跟进

围绕你设定的目标、时间与业务事件发起任务，调用相关系统执行下一步，跟踪进展并反馈结果，让工作不止停留在问答。

## 调用能力，也连接数据

既能查询业务数据，也能调用系统提供的业务动作。智能体按任务需要组合能力，让查询、分析、处理与结果反馈衔接起来。

## 智能体协同多个系统

由统一管家理解目标，获取上下文并调用多个系统的能力，跨系统完成任务。租户已拥有且已接入的系统，都可以在授权范围内参与。

## 系统之间直接协作

业务系统也可以通过平台授权连接直接调用彼此的能力、交换数据，不必每次经过智能体。例如 CRM 将客户信息交给订单系统，订单履约状态再反馈给 CRM。

## 汇总上下文

从 CRM 获取客户与跟进记录，从订单系统获取交易和履约情况，形成完整的任务背景。

## 推进下一步

根据目标和规则整理优先事项，调用系统创建跟进任务、通知负责人；需要确认的动作交给指定人员。

## 跟进与回报

持续跟踪处理状态，汇总已完成、待确认与异常事项，把进展反馈给团队。

把需要跟进的客户整理出来，结合订单情况推进后续工作。

可调用范围由租户拥有的系统、应用状态、订阅权益与具体授权共同决定。智能体与系统间调用遵循相同的数据边界；涉及发布、发送或业务变更时，按租户设定的授权与确认规则执行。

## 智能体如何参与业务？

### 智能体能够调用哪些系统？

智能体在租户授权范围内调用已拥有、已接入且已建立有效连接的系统能力。它不能仅凭任务描述获得未授权系统、其他租户或超出数据权限的访问。

### 涉及重要业务变更时，是否还需要人工确认？

需要确认的动作交给指定人员处理，执行范围由任务规则和系统权限共同约束。智能体负责组织与跟进任务，不替代业务负责人对重要变更、数据用途和结果的判断。

### 任务执行后，如何了解结果和异常？

智能体跟踪处理状态，汇总已完成、待确认与异常事项，并向团队反馈。业务结果还应结合相关系统的实际记录核对，不能把生成的说明当作交易或履约已经完成的凭据。

## 相关页面

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