# CRM 顧客管理

リード、顧客、対応プロセスをまとめ、流入元、ニーズ、次の行動をチームで把握できます。

> Runlume はプラットフォーム機能、独立業務アプリ、専門サービスを必要に応じて組み合わせて提供します。機能、上限、納品範囲は選択したプランや合意条件に従います。公式アプリは個別に選べ、横断連携は接続設定と許可境界を守ります。

元のページ: https://runlume.app/ja/products/crm

選定相談 · 開通条件の確認が必要

用途の模式例であり、顧客事例ではありません。画面、フロー、機能は実際の製品と納品範囲で確認します。

## 接続と導入

製品要件に沿って配置、保存、通信、接続条件を確認します。掲載は自動開通や全環境への適合を意味しません。

業務アプリ · Runlume 公式 · サブスクリプション / プライベート導入

プラットフォームのプランに準拠

- リード・顧客管理

- フォローとチーム連携

- 商談プロセス管理

対象業界: 業種共通 · 小売・商取引 · 専門サービス

タグ: 顧客管理 · 業務フロー

## 業務システムは、プライベート導入にも対応。

必要なサブスクリプションを選ぶか、自社サーバー・プライベートクラウドに導入して Runlume へ接続できます。DB は独立管理し、データは許可に従って交換します。システム連携もエージェントもテナントと権限の境界を守ります。

ソフトウェアライセンス、導入作業、保守更新、プラットフォームサービス、リソース消費は選択した計画で個別確認します。

## リード、顧客、フォローをつなぐ。

### CRM は集客ツールですか、それとも顧客関係の管理ツールですか？

CRM は、保有済みまたは収集を許可されたリード、顧客、フォロー、商談プロセスを中心に管理し、流入元と次の行動を明確にします。利用開始によって顧客リストが自動提供されることはなく、成約やリード転換も保証しません。

### 既存顧客データを CRM に移す前に何を確認すべきですか？

出所と使用権限を確認し、項目、顧客識別子、重複、担当者、閲覧範囲を整理します。移行方法と工数は既存データと接続計画に基づいて決め、本番移行前に許可済みサンプルでマッピングと結果を検証します。

### CRM と顧客の注文履歴はどう連携しますか？

同一アカウントの許可範囲で、顧客識別子とインターフェースを使って必要な注文情報を関連付け、取引と履行状況をフォローに活用します。顧客管理と注文管理はそれぞれ記録と権限を管理し、データベースの統合による自動共有は行いません。

## 関連ページ

- [プラットフォーム](https://runlume.app/ja/platform)
- [公式アプリ](https://runlume.app/ja/apps)
- [開発者](https://runlume.app/ja/developers)
- [Runlume について](https://runlume.app/ja/about)