# Agent Runlume · Assistant unifié

L’agent Runlume est l’assistant unifié officiel de la plateforme. Dans les limites des autorisations du locataire, il utilise les fonctions et les données des systèmes détenus pour comprendre le contexte métier, agir de manière proactive et suivre les résultats.

> Runlume propose un socle, des applications indépendantes et des services professionnels combinables. Fonctions, quotas et livrables suivent l’offre ou l’accord choisi. Les applications officielles s’utilisent séparément ; leur collaboration respecte configuration et autorisations.

Page originale: https://runlume.app/fr/apps/agent

## Comprendre l’activité entre les systèmes

Réunissez clients, commandes, contenus et avancement dans un même contexte. L’agent récupère les informations nécessaires auprès des systèmes autorisés, sans multiplier les changements d’outil ni les copies manuelles.

## Agir et assurer le suivi

Lancez des tâches selon vos objectifs, échéances et événements métier. L’agent sollicite les systèmes concernés, suit l’avancement et rend compte des résultats, au-delà des simples réponses.

## Relier fonctions et données

Consultez les données et exécutez les actions exposées par les systèmes. L’agent combine les fonctions utiles pour relier recherche, analyse, traitement et restitution.

## Un agent pour coordonner plusieurs systèmes

L’assistant comprend l’objectif, rassemble le contexte et sollicite plusieurs systèmes pour accomplir une tâche transversale. Les systèmes détenus et intégrés par le locataire peuvent participer dans le périmètre autorisé.

## Collaboration directe entre systèmes

Les systèmes peuvent aussi échanger des données et appeler leurs fonctions respectives via les connexions autorisées de la plateforme, sans passer systématiquement par l’agent. Le CRM peut transmettre des informations client au système de commandes, qui lui retourne l’état d’exécution.

## Rassembler le contexte

Récupérez les clients et leur suivi dans le CRM, ainsi que les transactions et leur exécution dans le système de commandes, pour disposer du contexte complet.

## Passer à l’étape suivante

Classez les priorités selon les objectifs et les règles, créez des tâches de suivi et prévenez les responsables. Les actions nécessitant une confirmation sont confiées aux personnes désignées.

## Suivre et rendre compte

Suivez les traitements, regroupez les éléments terminés, en attente de confirmation ou en anomalie, puis informez l’équipe.

Identifiez les clients à relancer et préparez la suite en tenant compte de leurs commandes.

Le périmètre d’appel dépend des systèmes détenus, de leur état, des droits d’abonnement et des autorisations explicites. L’agent et les appels entre systèmes respectent les mêmes limites de données. Publications, envois et modifications métier suivent les règles d’autorisation et de confirmation du locataire.

## Comment l’agent participe-t-il à l’activité ?

### Quels systèmes l’agent peut-il appeler ?

Ceux détenus, intégrés et dotés d’une connexion valide, dans les autorisations du locataire. Une description de tâche ne donne pas accès aux systèmes non autorisés, aux autres locataires ou aux données hors périmètre.

### Les changements importants exigent-ils une confirmation humaine ?

Les actions à confirmer sont confiées aux personnes désignées. Règles de tâche et droits du système bornent l’exécution. L’agent organise et suit le travail, sans remplacer le jugement métier sur changements, données ou résultats importants.

### Comment connaître résultats et anomalies ?

L’agent suit les états, regroupe ce qui est terminé, à confirmer ou en anomalie, et informe l’équipe. Vérifiez aussi les enregistrements réels : une explication générée ne prouve ni transaction ni exécution terminée.

## Pages associées

- [Plateforme](https://runlume.app/fr/platform)
- [Applications officielles](https://runlume.app/fr/apps)
- [Développeurs](https://runlume.app/fr/developers)
- [À propos de Runlume](https://runlume.app/fr/about)