# Runlume Agent · مساعدك الموحد

Runlume Agent هو المساعد الموحد الرسمي للمنصة. يستخدم وظائف الأنظمة التي تمتلكها وبياناتها ضمن صلاحيات المستأجر لفهم سياق العمل، وتنفيذ المهام استباقيًا، ومتابعة نتائجها.

> توفر Runlume وظائف منصة وتطبيقات مستقلة وخدمات قابلة للجمع حسب الحاجة. تتبع الوظائف والحصص والتسليم الخطة أو الاتفاق. تُختار التطبيقات الرسمية منفردة ويتبع التعاون الربط والصلاحيات المهيأة.

الصفحة الأصلية: https://runlume.app/ar/apps/agent

## فهم الأعمال عبر الأنظمة

اجمع العملاء والطلبات والمحتوى والتقدم في سياق واحد. يسترجع الوكيل المعلومات اللازمة من الأنظمة المصرّح بها، مما يقلل التنقل والنسخ اليدوي.

## العمل الاستباقي والمتابعة

ابدأ المهام وفق أهدافك ومواعيدك وأحداث العمل، واستدعِ الأنظمة المعنية وتابع التقدم والنتائج، بما يتجاوز الأسئلة والأجوبة.

## ربط الوظائف والبيانات

استعلم عن بيانات الأعمال ونفّذ الإجراءات التي تتيحها الأنظمة. يجمع الوكيل الوظائف حسب المهمة لربط الاسترجاع والتحليل والتنفيذ والإبلاغ.

## الوكيل ينسّق بين الأنظمة

يفهم المساعد الموحد الهدف ويجمع السياق ويستدعي وظائف أنظمة متعددة. يمكن لأي نظام يمتلكه المستأجر ويربطه أن يشارك ضمن صلاحياته.

## تعاون مباشر بين الأنظمة

يمكن للأنظمة استدعاء وظائف بعضها وتبادل البيانات عبر اتصالات تصرّح بها المنصة دون المرور بالوكيل في كل مرة. مثلًا، يرسل CRM معلومات العميل إلى نظام الطلبات الذي يعيد تحديثات التنفيذ.

## جمع السياق

استرجع بيانات العملاء وسجلات المتابعة من CRM، ومعلومات المعاملات والتنفيذ من نظام الطلبات.

## الخطوة التالية

رتّب الأولويات وأنشئ مهام متابعة وأبلغ المسؤولين عبر الوظائف المتصلة. أحِل الإجراءات التي تحتاج تأكيدًا إلى الشخص المعيّن.

## المتابعة والإبلاغ

تابع التنفيذ وأبلغ الفريق بالمنجز والتأكيدات المعلّقة والاستثناءات.

حدّد العملاء الذين يحتاجون إلى متابعة وادفع العمل قدمًا بالاستفادة من سياق طلباتهم.

تعتمد الوظائف المتاحة على أنظمة المستأجر وحالة التطبيقات وحقوق الاشتراك والأذونات الصريحة. يلتزم الوكيل والاستدعاء المباشر بالحدود نفسها للبيانات. يخضع النشر والإرسال وتغييرات الأعمال لقواعد التفويض والتأكيد الخاصة بالمستأجر.

## كيف يشارك الوكيل في الأعمال؟

### ما الأنظمة التي يستطيع استخدامها؟

يستخدم وظائف الأنظمة التي يمتلكها المستأجر ويربطها باتصال نشط ومصرّح به. وصف المهمة لا يمنح وصولًا لأنظمة غير مفوّضة أو مستأجرين آخرين أو بيانات مقيدة.

### هل تبقى التغييرات المهمة بحاجة لتأكيد بشري؟

تُحال الإجراءات المطلوبة إلى الأشخاص المعيّنين. تحد قواعد المهمة وصلاحيات النظام التنفيذ معًا. ينظم الوكيل ويتابع ولا يستبدل حكم المسؤول على التغييرات المهمة والبيانات والنتائج.

### كيف يتابع الفريق النتائج والاستثناءات؟

يتابع الوكيل الحالات ويبلغ بالمنجز والتأكيدات والاستثناءات. تحقّق من النتائج في سجلات الأنظمة؛ الشرح المولّد لا يثبت اكتمال معاملة أو تنفيذ.

## صفحات ذات صلة

- [المنصة](https://runlume.app/ar/platform)
- [التطبيقات الرسمية](https://runlume.app/ar/apps)
- [المطورون](https://runlume.app/ar/developers)
- [عن Runlume](https://runlume.app/ar/about)